OXY PROPERTY

Politique de confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

OXY PROPERTY accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Responsable du Traitement

  • Nom de l'entreprise : OXY PROPERTY
  • Adresse : Marrakech, Maroc
  • E-mail : massi.khelil74@gmail.com
  • Téléphone : +33629684831
  • Délégué à la protection des données : massi.khelil74@gmail.com

Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :

1. Données fournies directement par vous

Via les formulaires de contact et de demande d'audit :

  • Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété

Via l'inscription à notre newsletter :

  • Votre adresse e-mail et vos préférences de communication

2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

  • Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
  • Données de connexion (date, heure, durée de visite)
  • Informations sur votre appareil (système d'exploitation, résolution d'écran)

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion de la relation client

  • Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
  • Fournir nos services de conciergerie et gestion locative
  • Assurer le suivi de nos prestations

2. Communication marketing

  • Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
  • Personnaliser nos communications en fonction de vos intérêts

3. Amélioration de nos services

  • Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
  • Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
  • Développer de nouvelles fonctionnalités

4. Sécurité et prévention des fraudes

  • Protéger notre site contre les accès non autorisés
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses

5. Obligations légales

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes

Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services de conciergerie
  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
  • Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict respect de la confidentialité :

1. Prestataires de services

  • Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
  • Services de paiement sécurisé
  • Outils de gestion de la relation client (CRM)

2. Partenaires commerciaux

  • Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
  • Uniquement dans le cadre de la gestion de votre propriété

3. Autorités légales

  • Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
  • En cas de demande judiciaire ou administrative

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Transfert de Données Hors du Maroc

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment au sein de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément aux standards internationaux de protection des données.

Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :

  • La durée du contrat de gestion
  • Les obligations légales (comptables et fiscales)
  • 5 ans après la fin de la relation commerciale

Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. Les données marketing sont supprimées dès que vous vous désabonnez de nos communications.

Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

  • E-mail : massi.khelil74@gmail.com
  • Courrier : OXY PROPERTY, Marrakech, Maroc

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

  • Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
  • Accès restreint aux données personnelles (authentification et contrôle d'accès)
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation et sensibilisation de nos équipes à la protection des données
  • Audits de sécurité réguliers

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité).

Cookies de performance

Nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances (Google Analytics).

Cookies de fonctionnalité

Mémorisent vos préférences (langue, région).

Cookies publicitaires

Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement).

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc :

  • Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
  • Site web : www.cndp.ma

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : massi.khelil74@gmail.com
  • Téléphone : +33629684831
  • Adresse : Marrakech, Maroc

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